Hướng dẫn

Chào mừng bạn đến với Nội thất Hoà Phát

Hướng dẫn

Chính sách giao hàng

✅ Khách hàng khu vực TP.HCM:

Khi mua bất cứ sản phẩm nào từ website hoaphatnoithat.vn với giá trị từ 2tr trở lên Quý Khách được vận chuyển - lắp đặt miễn phí nội thành TP.HCM. Trường hợp vào tòa nhà phải xuống hầm hoặc đoạn đường xe cấm tải, Quý Khách vui lòng cộng thêm phí thuê bagac giao hộ
✅ Khách hàng ngoài khu vực TP.HCM:

Nội thất Đông Sài Gòn lắp đặt - vận chuyển hàng hóa miễn phí đến địa điểm chành (xe) theo yêu cầu của quý khách. Cước phí vận chuyển tiếp theo quý khách vui lòng thanh toán theo quy định của chành (xe)

Lưu ý: Địa điểm chành (xe) phải nằm trong khu vực nội thành TP.HCM

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho  khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại Nội thất Đông Sài Gòn

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Nội thất Đông Sài Gòn.
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  • Quý Khách phải chịu phí vận chuyển lắp đặt theo quy định 

-  Thời gian áp dụng đổi trả hàng:

  • Không quá 02 ngày sau khi giao hàng

2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :

   Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Nội thất Đông Sài Gòn (căn cứ vào hóa đơn VAT - biên nhận mua hàng)
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên Nội thất Đông Sài Gòn
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, phiếu bảo hành)

 Nội thất Đông Sài Gòn sẽ thực hiện trả hàng cho khách hàng với những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
  • Không đạt chất lượng như: không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

3. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào số điện thoại 028.3832.8572 hoặc gửi vào email: hoaphat382@gmail.com. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nội thất Đông Sài Gòn

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành 
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

Chính sách bảo hành

1. Mua hàng tại Đông Sài Gòn quý khách được bảo hành miễn phí 100% với các trường hợp sau:

- Các sản phẩm được bảo hành lỗi kỹ thuật căn cứ vào thời gian ghi trên tem, hoặc các chứng từ kèm theo quy định của nhà sản xuất.

2. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí: 

  • Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ, rỉ sắt, hàng hóa bị biến dạng, thiết bị có mã bảo vệ, tự ý tháo gỡ thiết bị.
  • Tự ý tháo gỡ - lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không có tem mác, tem trên sản phẩm có dấu hiệu sửa đổi, rách hoặc không phù hợp với số và kiểu ghi trong hóa đơn và phiếu bảo hành. ( Nếu thiết bị có kèm phiếu bảo hành).

Mẫu tem bảo hành hợp lệ:

Chính sách bảo hành
 

Chính sách thanh toán

Mua hàng tại Nội Thất Đông Sài Gòn quý khách có thể thanh toán qua các hình thức sau đây:

  • Thanh toán trực tiếp tại hệ thống showrom.
  • Quý khách nhận hàng thanh toán cho người giao hàng (có giấy xác nhận kèm theo)
  • Thanh toán qua ngân hàng hoặc ATM:

               Số tài khoản: 8371.9199 

               Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần Nội Thất Đông Sài Gòn

               Ngân hàng ACB, Phòng Giao Dịch Văn Thánh, TP.HCM

  • Thanh toán quẹt thẻ qua máy Pos tại hệ thống showroom

Chính sách bảo mật

Nhằm đảm bảo an toàn cho https://hoaphatnoithat.vn, đồng thời bảo mật thông tin khách hàng, Đông Sài Gòn đưa ra Chính sách bảo mật thông tin cá nhân dành cho khách hàng truy cập website.

Mục đích sử dụng:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân: tên đăng nhập, họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email khách hàng của quý khách chỉ để lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng của quý khách ngoài ra chúng tôi không yêu cầu thanh toán trực tuyến vì vậy quý khách không phải cung cấp thông tin tài khoản thanh toán.

Chia sẻ & bảo mật:

Chúng tôi lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân của Qúy khách tại máy chủ hệ thống và được bảo đảm an toàn bằng hệ thống tường lửa (firewall).

Hệ thống của chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng đảm bảo sự an toàn cho thông tin cá nhân của Quý khách khi đăng ký và sử dụng website https://hoaphatnoithat.vn/

Về việc sử dụng thông tin cá nhân

 Mọi thông tin cá nhân của Quý Khách, cũng như các thông tin trao đổi giữa Quý Khách & website đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống website. Chúng tôi sử dụng thông tin Quý Khách cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Quý Khách
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Quý Khách & website
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Quý Khách hoặc các hoạt động giả mạo
  • Liên lạc và giải quyết với Quý Khách trong những trường hợp đặc biệt;

Đông Sài Gòn không cung cấp thông tin cá nhân của Quý Khách cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp phải thực hiệu theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu các đơn vị này có yêu cầu đặc biệt, hoặc nếu Quý Khách có những hành động vi phạm pháp luật.

Vui lòng liên hệ trực tiếp 028.3832.8572 để được hướng dẫn chi tiết

Hotline tphcm - hn
0